FILOSOFIE EN ALGEMENE VOORWAARDEN

FILOSOFIE EN ALGEMENE VOORWAARDEN

ONZE HUISREGELS EN VOORWAARDEN

 

Het is geen normaal vakantiejaar en de dingen lopen niet zoals wij al 12 jaar gewend zijn, vandaar onze excuses als dingen niet lopen zoals het zou moeten. Graag willen we even duidelijke afspraken met jullie maken hoe wij omgaan met uw en onze veiligheid. 

Algemene richtlijnen die we dienen op te volgen :

Covid 19 is de oorzaak van een pandemie en zet zich voort :

  • Door druppels, door te hoesten (daarom houden we een fysieke afstand, dragen van een masker en passen we een goede handhygiëne toe)
  • Door direct fysiek contact (handgeven, knuffels, kussen worden dus vermeden)
  • Door indirect contact door besmette voorwerpen of oppervlakten (gaan we tegen door te ontsmetten)

Wij bevelen dan ook aan om de volgende maatregelen te volgen :

  • Regelmatig handen wassen of ontsmetten
  • Hoesten en niesten in de ellenboog of in een zakdoek
  • Neus snuiten in een wegwerpbare zakdoek
  • Afstand houden van anderen, tenminste 1 meter
  • Geen handen geven of elkaar omhelzen

Hygiënische richtlijnen voor de B&B

  • Tijdschriften en boeken worden weggenomen
  • Overbodige meubels, kussens en decoratie wordt weggenomen
  • Kapstokken worden gelimiteerd
  • Bepaalde voorwerpen worden beschermd met doorschijnende folie
  • Meubels beschermen we met lakens of katoen dat elke dag vervangen zal worden
  • Informatie geven we via onze website, mail of oraal
  • Douchegel of shampoo zelf mee te brengen of we kunnen jullie kleine hoeveelheden aanbieden op vraag, alles moet weggegooid bij het verlaten van de B&B

Er moet een bepaalde tijdslimiet zijn tussen de mensen die vertrekken en de mensen die toekomen.  Daarom willen we er extra op drukken om zeker niet voor 17h00 bij ons toe te komen.  Normaal mogen gasten elkaar niet opvolgen op dezelfde dag, maar dat was gezien het aantal boekingen niet meer mogelijk.  De gasten vertrekken om 10h00 en dat geeft ons maar enkele uren de tijd om alles te poetsen, te desinfecteren en te verluchten.  Wij willen die tijd zo lang mogelijk rekken. Er bestaan geen richtlijnen of aanbevelingen om de tijdslimiet te respecteren. De overleving van het virus hangt af van het materiaal waar het zich op bevindt (lucht, karton, stof, hout, metaal, glas…..) van 3 uur tot meerdere dagen, en er bestaat geen wetenschappelijke consensus rond dit onderwerp. Er moet wel voldoende tijd gelaten worden en gerespecteerd worden tussen het vertrek van de ene gast en de aankomst van de andere.  Afhankelijk van welke structuur je uitbaat moeten bepaalde uren gerespecteerd worden.

  • Tot op vandaag is het verboden om meer dan 10 gasten te ontvangen.
  • Voor de chambre d’hôtes is het verboden om table d’hôtes te doen aan één lange tafel.

Er zal dus gegeten worden aan aparte tafels en per bubbel. Tussen de bubbels zal er minstens een meter afstand zijn.

Voor jullie aankomst doen we de volgende taken :

  • Deze richtlijnen kunnen geraadpleegd worden op de website
  • We geven jullie daar onze huisregels, de sanitaire regels en de noodnummers
  • We vragen jullie ons een formulier van de politie te bezorgen met jullie gegevens. Dit om in eventuele noodsituaties te kunnen geven aan de hulpdiensten
  • De schoonmaak en desinfectie word door ons gedaan.

Tijdens jullie verblijf :

  • Bij aankomst vragen wij om :
    • Het respecteren van de afstandsregels
    • Masker dragen door de B&B houders, alsook de gast
    • Sleutels zullen op de kamer op de deur steken
    • Geen bagage zal door ons gedragen

Het onderhoud van de kamers gebeurt nu enkel voor jullie aankomst en na jullie vertrek.  Wij voorzien op de kamer ontsmettingsmiddel en doekjes, zodat jullie regelmatig de oppervlakten kunnen desinfecteren die jullie veelvuldig aanraken.

Er zullen op de kamer een grote en een kleine handdoek per twee/drie dagen aanwezig zijn.  Dus blijf je 7 nachten dan krijg je er drie grote en drie kleine handdoeken per persoon.  Dus twee dagen gebruiken, de derde dag dien je de handdoek in een daarvoor voorziene zak in een wasmand te deponeren aan de wasruimte.  Jullie krijgen een badhanddoek ter beschikking, die dien je de hele week te gebruiken.  Je kan hem laten drogen, enkel op onze wasdraad. Geen kleding e.d. te drogen leggen op de meubels buiten.  Enkel op de wasdraad.

  • Het ontbijt :
  • Het ontbijt wordt geserveerd, buiten per bubbel. Dus ben je met twee (tafel van twee), met vier (tafel van vier).  Even aangeven hoe jullie het willen per familie.  Op voorhand wordt er gevraagd wat jullie wensen te eten en dit wordt dan voor jullie aan tafel gebracht.  Een ontbijtbuffet is verboden en zelfs koffie, thee, e.d. zal aan tafel gebracht worden op vraag.  Indien het slecht weer is, zullen we moeten afspreken, wie wanneer zal komen ontbijten.  Wij vragen uitdrukkelijk om tijdens het eten niet rond te lopen enkel om naar het toilet te gaan.
  • Als jullie klaar zijn met het ontbijt, vragen wij jullie om zo snel mogelijk de tafel te verlaten, zodat wij alles kunnen afruimen, afwassen en ontsmetten.
  • Het avondeten :
  • Voor het moment is de table d’hôtes zoals gewoonlijk aan een lange tafel verboden. Het eten mag wel geserveerd worden zoals het ontbijt.  De gasten gaan aan tafel, dienen aan tafel te blijven, niet gaan rondlopen, en hun eten wordt opgediend aan tafel.
  • Voor de chambre d’hôtes, de gemeenschappelijke buitenruimten :
  • De toegang tot het zwembad is onderworpen aan regels : de fysieke afstand dient gerespecteerd te worden, aantal personen tegelijkertijd is beperkt. Er zijn tien ligbedden en er zal met jullie afgesproken worden welke ligbedden voor jullie zijn gedurende jullie verblijf.
  • In het zwembad mogen maximum vier mensen tegelijk aanwezig zijn.
  • In elk geval, de toegang tot het zwembad is enkel mogelijk volgens de richtlijnen van het gouvernement en kan gesloten worden op bevel van de prefect bij niet naleving
  • Meubels
  • De ligstoelen dienen gedesinfecteerd te worden voor u er gebruik van maakt
  • Ligstoelen mogen NIET verplaatst worden, want de afstand dient bewaard te worden
  • Bij het verlaten van het zwembad, dienen wij de ligzetels zuiver te maken en te desinfecteren, dus heen en weer geloop gedurende de dag is verboden

Het vertrek

  • Moet zo kort mogelijk gehouden worden
  • Betalingen enkel via kaart
  • Wij vragen ook om bij vertrek alle linnen (beddengoed, handdoeken, badhanddoeken e.d. in een zak te deponeren en net zoals de handdoeken in een wasmand te deponeren aan de wasruimte.
  • Laat dan ook de ramen en deuren open zodat alles geventileerd kan worden.
  • Er zal enkel een zeepje en ontsmettingsmiddel aanwezig zijn op de kamer, GEEN haardroger. Kan u wel vragen. We proberen zo weinig mogelijk materiaal te moeten ontsmetten bij vertrek.

FILOSOFIE

In een B&B logeer je bij de eigenaren in hun huis. Om het voor jullie zo aangenaam mogelijk te maken tijdens jullie verblijf willen we jullie meegeven hoe het er bij ons aan toe gaat.

Om jullie goed te kunnen ontvangen, vragen wij jullie toe te komen vanaf 16.00 uur. We zijn de hele dag druk bezig geweest en kunnen jullie dan rustig een drankje aanbieden en even een babbeltje slaan. Het is ongeveer 11 uur rijden vanuit België. Als je toekomt op een dag dat we koken, probeer dan voor 18.00 uur er te zijn, anders verwittig ons even op 0033 689 36 31 90. Daarna tonen we jullie de kamer. De auto kunnen jullie parkeren op onze afgesloten privéparking.  Deze wordt door ons  ’s avonds afgesloten. Van deze poort krijgen jullie geen sleutel. Op de kamer is er een kluisje aanwezig, waar jullie jullie waardevolle spullen in kunnen opbergen.

Om 19.00 uur kunnen jullie aperitieven om dan om 19.30 uur allen samen te kunnen eten. De rekening wordt elke dag bijgehouden en op het einde van jullie verblijf, krijgen jullie hier een overzicht van op de factuur. Jullie kunnen met de kaart betalen. Je kan je eten reeds op voorhand betalen in een aparte overschrijving met de vermelding “TABLE D’HÔTES”.
Vanaf 23.00 uur vragen we om het rustig te houden, dit om de andere bewoners niet te storen in hun nachtrust en dit tot ’s morgens 07.30 uur.

’s Morgens tussen 08.30u. en 9.30u. serveren wij het ontbijt. Vers brood wordt geleverd om ongeveer 07.30u., dus als jullie vroeger willen vertrekken, kunnen wij jullie geen ontbijt serveren en lunchpakketten voor onderweg kunnen we niet maken. Je dient dan je auto buiten het domein te parkeren. Op de vertrekdag moet de kamer vrij zijn om 10.00u. zodat zij hun werk kunnen doen voor de volgende gasten.

Tijdens de dag kunnen jullie bij ons iets bestellen of gebruik maken van de honestybar. Tussen 11.30u. en 18.00u. kunnen jullie in het Salon de Thé terecht voor lunch en dranken.

Telefoonbereik is moeilijk binnen de gebouwen. In 2017 werd er een professioneel Wifi-systeem geïnstalleerd.
De hygiëne van een openbaar zwembad is erg belangrijk. Alleen zwemkleding is toegestaan in het zwembad, dus geen schoenen, grote zwemshorts, T-shirts e.d. meer. Een normale korte zwemshort of zwemslip wordt toegestaan. Alleen de daarvoor voorziene zwembadhanddoeken mogen er gebruikt worden. Onze zwembadhanddoeken dienen alleen voor aan ons zwembad, niet om elders mee naar toe te nemen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevallen, diefstal of verlies van persoonlijke spullen. Sluit je kamer af, en steek waardevolle spullen in het kluisje.
Stel ons meteen op de hoogte als iets stuk is, dan proberen wij dat zo snel mogelijk te vervangen of te herstellen.

Binnen de gebouwen mag er niet gerookt worden. Op de binnenplaats zijn er asbakken, gelieve deze te gebruiken en geen peukjes op de grond te gooien.
Radio’s mag je gebruiken aan het zwembad, maar gebruik dan een koptelefoon, niet iedereen houdt van jou muziek.

Na 19.00 uur is het zwembad gesloten.
Wij willen een zo sociaal, familiale mogelijke sfeer, waarbij we jullie op een vriendschappelijke manier ontvangen. We staan open voor jullie mening en proberen in de mate van het mogelijke hier rekening mee te houden. Het zou ons helpen als jullie je mening onmiddellijk tegen ons zeggen zodat we er samen iets mee kunnen doen. Opmerkingen achteraf via mail of via de sociale media helpen ons niet vooruit.

Onze bedoeling is sfeer te creëren die zowel voor jullie als voor ons aangenaam is. Vakantie moet leuk zijn, dus laat al je zorgen en stress thuis en kom heerlijk genieten van de dingen die we jullie aanbieden.  Wij hebben zelf twee poezen, Merlot en Syrah, vandaar dat  huisdieren niet welkom zijn.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Bij boeking betaalt u 30 % voorschot op uw kamer. Als dit voorschot niet binnen 7 dagen bij ons binnen is, dan vervalt automatisch uw boeking.
30 dagen voor uw aankomstdatum dient u het restant te betalen (de andere 70%).
Indien u boekt binnen 30 dagen voor uw aankomstdatum, dan dient u het gehele bedrag vooruit te betalen (100%).

Consumpties, maaltijden enz. worden per dag voor u bijgehouden en uitsluitend contant afgerekend bij vertrek.
Toeristentaks is niet inbegrepen in de kamerprijs en bedraagd 0.75 €-cent per dag per persoon.
Overige zaken

Huisdieren zijn niet toegelaten.
Annulering van uw boeking is mogelijk onder de volgende voorwaarden:
Indien wij niet binnen 7 dagen na uw boeking het voorschot hebben ontvangen vervalt uw boeking automatisch.
Annuleringkosten tot 30 dagen voor de aankomstdatum zijn 30% van de verblijfskosten
Annuleringkosten binnen 30 dagen voor de aankomstdatum zijn 100% van de verblijfskosten.

PRIVACY & GDPR
L’Ancien Mas Bouzige heeft privacy altijd hoog in het vaandel gedragen. Wij houden slechts een heel beperkt aantal gegevens van onze bezoekers bij.

WELKE DATA ?
Wij houden een minimum aan data bij van onze bezoekers, enerzijds met het oog op het opbouwen van een e-mail adressenbestand voor marketingdoeleinden.
We houden concreet alle formuliergegevens bij die via onze website worden doorgestuurd:
• Naam van de aanvrager en mailadres
• Adres en telefoonnummer
Wij slaan geen adresgegevens of telefoonnummers van aanvragers op (tenzij deze toevallig door henzelf in een formulierveld zijn achtergelaten bij een vraag tot boeking)
Door het bijhouden van de bovengenoemde gegevens zijn we in staat om op termijn gerichte e-mailings te doen.

HOE HOUDEN WE DIT BIJ ?
Deze data worden bijgehouden op mijn persoonlijke computer in een Excelfile.
Wij delen nooit klanteninformatie, de opgeslagen gegevens zijn enkel bedoeld voor intern gebruik.

BEWAARPERIODE
De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende 10 jaar.

INKIJKEN VAN GEGEVENS
Wenst u de gegevens die we van u bijhouden aan te passen, dan krijgt u van ons op eenvoudig verzoek een email van uw data. Desgewenst kunt u ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar maken tegen de verwerking van de betreffende gegevens.

COOKIES
Wij maken geen gebruik van cookies.

VRAGEN
Heeft u nog vragen ? Is iets niet duidelijk ? U kan ons steeds bereiken via info@masbouzige.fr
L’Ancien Mas Bouzige, 136 rue de l’église, 30500 Allègre-Les Fumades, France, Occitanië.
Deze privacyinstellingen zijn van toepassing vanaf 12 april 2018.

Boek vandaag nog je verblijf bij ons